Conditions de réservation

Ceci est un rappel des conditions présentes sur le moteur de réservation de La 21ème Planche. Seules les conditions présentes sur le moteur de réservation feront foi.

La 21ème Planche sera l’unique interlocuteur du locataire pendant toute la durée du séjour. La réservation étant conclue par voie électronique, le locataire devra suivre et respecter les présentes conditions sans restriction ni réserve.

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Définition.

Un hébergement ou un logement est défini par un meublé de tourisme mis en location saisonnière dont les services de conciergerie sont assurés par La 21ème Planche, en sa qualité de représentant de propriétaires.

Le locataire est défini par la personne physique ou représentant d'une personne morale ayant réservé de son nom un hébergement.

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L’hébergement.

Le linge de lit, le linge de maison et le linge de toilette est fourni par le propriétaire de l’hébergement. Les lits seront faits avant l’arrivée. Les hébergements sont non-fumeur. Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein des hébergements. Aucune fête, soirée ou évènement n’est tolérée dans les hébergements. Le voyageur devra respecter la tranquillité du voisinage durant la durée du séjour.

Réservation et paiement.

Le voyageur renseigne les informations nécessaires à la réservation et s’engage quant à la véracité de celles-ci. Une fois la réservation effectuée, un mail de confirmation est envoyé au voyageur. Le paiement sera géré par notre partenaire Stripe. Il sera effectué par carte bancaire et de façon intégrale (paiement en plusieurs fois non disponible - frais de ménage et taxes applicables). Selon les conditions d'annulation et les tarifs proposés, le voyageur sera débité au moment de sa réservation ou ultérieurement. Pour toute modification ou annulation de la réservation, le voyageur devra contacter La 21ème Planche par mail.

Toute autre méthode de paiement sera soumise à acceptation et/ou proposition de La 21ème Planche.

Le voyageur.

Le voyageur doit utiliser paisiblement le logement et répondre des dégradations. Il doit respecter le nombre maximum de personnes autorisées à occuper le logement. Si le voyageur décide de partir de façon anticipée du logement pour des raisons personnelles, aucun remboursement partiel n’est dû automatiquement et il devra en tenir informée La 21ème Planche.

Arrivée & départ.

La 21ème Planche effectue les arrivées entre uniquement entre 15h00 et 20h00 (créneau d'une heure). Les départs sont effectués uniquement entre 7h00 et 11h00 (heure fixe). Le voyageur devra informer La 21ème Planche de son heure d’arrivée avant 20h00, la veille de l'arrivée afin d'éviter toute attente ou délai.

En cas de réservation de dernière minute, l’arrivée sera effectuée selon les disponibilités. Un délai minimum de 30 minutes est imposé, pour effectuer l’arrivée du voyageur dans le logement.

Documents demandés.

Une pièce d’identité au nom du voyageur pourra être demandée.

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Frais de ménage.

Les frais de ménage devront être réglés lors du paiement total de la réservation. Selon l’hébergement choisi, le montant des frais de ménage varie. Celui-ci comprendra la location de linge de lit, de linge de maison et de linge de toilette fourni par le propriétaire de l’hébergement ainsi que le dressage des lits.

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Options.

Arrivée tardive entre 20h00 & 23h00 : 30 EUR

Conditions d'annulation

Ceci est un rappel des conditions présentes sur le moteur de réservation de La 21ème Planche. Seules les conditions présentes sur le moteur de réservation feront foi.

Le locataire devra informer La 21ème Planche par écrit de l’annulation de sa réservation.

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Selon les conditions d'annulation choisi lors de la réservation, le voyageur pourra annuler gratuitement ou avec frais. Ci-après les deux cas de figure :

• Conditions annulation gratuite : Vous pourrez modifier gratuitement votre réservation jusqu'à 4 jours avant l'arrivée. Vous devrez conserver les dates de la réservation si vous souhaitez modifier dans les 4 jours précédant l'arrivée.

• Conditions non remboursable.

Le remboursement s'effectuera vers la carte débitée ou toute autre méthode de paiement initiale.

L'établissement pourra annuler la réservation selon les mêmes conditions ou procéder à un relogement si accord.