Conditions de réservation

La 21ème Planche sera l’unique interlocuteur du locataire pendant toute la durée du séjour. La réservation étant conclue par voie électronique, le locataire devra suivre et respecter les présentes conditions sans restriction ni réserve.

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Définition.

Un hébergement ou un logement est défini par un meublé de tourisme mis en location saisonnière dont les services de conciergerie sont assurés par La 21ème Planche.

Le locataire est défini par la personne physique ou représentant d'une personne morale ayant réservé de son nom un hébergement.

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L’hébergement.

Le linge de lit, le linge de maison et le linge de toilette est fourni par le propriétaire de l’hébergement. Les lits seront faits avant l’arrivée. Les hébergements sont non-fumeur. Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein des hébergements sauf mention contraire. Aucune fête, soirée ou évènement n’est tolérée dans les hébergements.

Réservation et paiement.

Le locataire renseigne les informations nécessaires à la réservation et s’engage quant à la véracité de celles-ci. Une fois la demande de réservation effectuée sur le site internet www.la21emeplanche.com, un mail de confirmation est envoyé au locataire. La 21ème Planche contactera le locataire, par mail et/ou téléphone, et lui transmettra les informations nécessaires dans les plus brefs délais afin de procéder au paiement. Une fois le paiement réceptionné, la réservation sera réputée validée.

Le paiement devra être total et comprendre : 

• Le montant des nuitées

• Les frais de ménages (indiqués ci-après et dans la description de l’hébergement)

• La taxe de séjour

Le paiement total de la réservation devra s’effectuer par virement bancaire, sauf mention contraire. Un chèque pourra alors être demandé. Le paiement devra parvenir dans les plus brefs délais (sous 7 jours) afin de valider la réservation. Dans le cas où le paiement n’a pas été reçu, la réservation ne sera pas enregistrée. Le locataire pourra se voir demander une preuve du paiement.

Le locataire.

Le locataire doit utiliser paisiblement le logement et répondre des dégradations. Il doit respecter le nombre maximum de personnes autorisées à occuper le logement. Si le locataire décide de partir de façon anticipée du logement pour des raisons personnelles, aucun remboursement partiel n’est dû automatiquement et il devra en tenir informée La 21ème Planche.

Arrivée & départ.

La 21ème Planche effectue les arrivées entre uniquement entre 15h00 et 20h00 (créneau d'une heure). Les départs sont effectués uniquement entre 7h00 et 11h00 (heure fixe). Le locataire devra informer La 21ème Planche de son heure d’arrivée avant 20h00, la veille de l'arrivée afin d'éviter toute attente ou délai.

Aucune arrivée ou départ en dehors des horaires indiqués ne sera possible.

En cas d’exception (sur accord préalable), les frais supplémentaires suivants s’appliqueront : 
- arrivée entre 20h00 & 23h00 : 30 EUR
Le locataire devra régler tous les frais supplémentaires à l’arrivée et en espèces.

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En cas de réservation de dernière minute, l’arrivée sera effectuée selon les disponibilités. Un délai minimum de 30 minutes est imposé, pour effectuer l’arrivée du locataire dans le logement.

Documents demandés.

Une pièce d’identité au nom du locataire sera demandée. Une attestation d’assurance villégiature au nom du locataire pourra être demandée. Si le contrat d’habitation du locataire ne contient pas la garantie villégiature, il peut soit conclure un contrat d’assurance spécifique pour la période de location, soit souscrire un avenant au contrat d’habitation avec la garantie villégiature.

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Frais de ménage.

Les frais de ménage devront être réglés lors du paiement total de la réservation. Ils sont également indiqués dans la description de l’hébergement sur le site internet de La 21ème Planche. Selon l’hébergement, le montant des frais de ménage varie :

Conditions d'annulation

Le locataire devra informer La 21ème Planche, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par mail, de l’annulation de la réservation.

• Jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, le locataire pourra annuler la réservation gratuitement ;

• Les 14 jours avant la date d’arrivée, le locataire devra s’acquitter de la totalité de la réservation (hors frais de ménage et taxe de séjour).

Dans le cas où le locataire s’est déjà acquitté du montant total de la réservation, le propriétaire le remboursera selon les présentes Conditions du montant dû par chèque ou virement bancaire.

Une réservation est dite de dernière minute lorsque la réservation est effectuée dans un délai de moins de 15 jours avant la date d’arrivée. Veuillez noter que, s’il s’agit d’une réservation de dernière minute, les mêmes conditions s’appliqueront.

Le propriétaire pourra annuler une réservation jusqu'à 14 jours avant celle-ci. Il pourra alors justifier de l’importance des circonstances et devra rembourser intégralement le locataire.